15.中签之后怎么领取“京彩奋斗者数字嘉年华”数字人民币“京彩”红包？

　　答：参与预约登记不代表已获得数字人民币“京彩”红包的领取资格或数字人民币APP 的使用资格，仅限最终中签用户可下载使用数字人民币APP、开通个人数字钱包，领取数字人民币“京彩”红包。活动主办方将授权中国银行通过短信形式向中签用户推送中签信息，用户按照指引下载“数字人民币APP”，开立预约时所选运营机构的个人数字钱包。中签“京彩”红包将自动进入个人数字钱包，无需领取。

　　16.为什么我成功下载“数字人民币APP”,开立了个人数字钱包，却没有收到“京彩”红包？

　　答：中签用户的“京彩”红包将直接发放至预约登记时所选运营机构的个人数字钱包中，请您开立预约登记时所选运营机构的钱包，开通后即可获取数字人民币“京彩”红包。

　　（三）消费环节

　　17.“京彩奋斗者数字嘉年华”数字人民币“京彩”红包的使用规则是怎样的？

　　答：用户需要在数字人民币“京彩”红包有效期内（2021 年6月11日9:00至6月20日23:59）使用，超过有效期的，数字人民币“京彩”红包将被回收并返还资金提供方。数字人民币“京彩”红包可在指定商户消费使用，商户名单可在“京彩平台”查阅。

　　18.消费金额大于数字人民币“京彩”红包时怎么办？

　　可先充值数字人民币再进行消费；也可使用其他结算方式补充。

　　（四）客服电话

　　“京彩”活动客服电话：400 139 1000。客服时间：8:00-22:00