近日，有微博网友@hnsjdb向公众号Bitcoin反映，okex承诺将对312极端行情受影响用户进行补偿，但实际上并未落实。

该网友反映自己是3.12永续合约受害者，自己在3月24日按照要求向OKEX官方反馈并进行了登记自己的损失情况，客户也主动承认了是自己平台技术原因导致的用户损失，OKEX官方在回电中也表示自己符合赔偿的标准。但和他们沟通一个多月迟迟未落实，一直在敷衍，让等待。自己也被OKEX相关人员不断的拉黑，删除，作为一个OKEX用户对平台非常的失望。

有类似遭遇的不止该网友一人，微博用户@谁这么有聊在微博上也公开谴责OKEX。该网友表示在3月25号平台层主动联系他，告知已查明本人确实符合给予补偿的适用范围，并会在两周内再次致电协商补偿事宜，但时间都过去一个多月了并没有落实，依旧让等待。

微博用户@叮当炒币在微博上表示，OKEX只愿意赔偿用户不到10%的损失，如果不同意就会一直拖延。至今也没有再次协商相关赔偿事宜。

3.12发生以后，有一些投资者选择了去维权，甚至以跳楼相威胁，在币圈也曾轰动一时。当时距3.15打假日也很近，很多人猜测OKEX可能会因为用户投诉上3.15打假名单，但事实上并没有。一时间，币圈对OKEX的抵制声音颇多，在这种大背景下，为了平息众怒OKEX也发了公告表示将会对一部分用户进行补偿。当时，在币圈一片好评，认为OKEX有担当，当然，或许那些微博大V已经被收买。

KEx CEO Jay Hao也发微博表示：“经过一周的内部沟通，杰伦终于说服董事会同意了团队关于对312极端行情造成永续合约短时间卡顿的处理方案，目前已经与大部分受影响的用户进行直接沟通。杰伦再次强调，是我们的责任，OKEx绝不逃避，但是因正常交易方向错误导致的亏损或根本没有交易的假用户借机敲诈勒索表演所谓的维权戏，我们将坚决采取法律手段。”

OKEx公告显示，本着“客户第一”的价值观，平台会给予合适比例的补偿。OKEx的工作人员已主动联系在此期间确有登录日志和永续合约的操作的用户，并已经与大部分受影响用户进行了第一轮沟通，达成了互相满意的方案。在卡顿期间确实有登录和交易操作的用户均可通过平台提交工单进行反馈。

但事实真的是如此吗？平台确实和收到损失的用户进行了电话沟通，但貌似并未和所有用户达成互相满意的方案。后续OKEX也并未进行持续的跟进，只是在敷衍用户，让用户没有确定时间的等待。当然，希望OKEX像公告说的一样，承担起自己的责任，尽快和用户达成互相满意的方案，而不是敷衍，让用户知难而退。

币圈老韭菜小宝则认为OKEX“3.12赔偿”或许仅仅只是一次公关行为，并不是真的会去对所有受损失的用户进行赔偿。当时，OKEX负面缠身，发一个赔偿的公告就可以让用户看到希望，稳住这些用户不做出过激的行为。对一些积极的维权人士也会起到分化的作用，维权的呼声也会削弱，用时间消耗掉维权者的耐心和斗志。不过，OKEX插针已经成了币圈共识，3.12也确实是平台自身存在的问题导致用户遭受巨大损失，用户合理的诉求应该进行赔偿，而不是言而无信，让时间淡化一切，时间也是有记忆的。