本文来自 Time，原文作者：Eben Shapiro

译者：Odaily星球日报 余顺遂

虽然新冠病毒大流行迫使购物者远离商店，但是他们可以在手机和电脑上进行购物。在这一背景下，金融科技巨头 PayPal 在最近一年的业绩创下纪录。PayPal 在 200 多个国家开展业务，交易 100 多种货币。它去年的业务量惊人，在假日购物旺季每秒处理 1000 笔交易。去年 PayPal 总共处理 154 亿笔付款，总金额为 9360 亿美元。PayPal 还推出其最新产品，包括在全球 20 个市场推出二维码支付，以应对无菌交易的需求。另一个重大举措是通过增加加密货币服务，帮助比特币等数字货币进入主流世界。PayPal 首席执行官 Dan Schulman 最近接受《时代周刊（TIME）》采访，谈论了现金的未来、央行和数字货币的安全性。

以下为采访精华部分（内容有删减和改动，可重点看 Q6 - Q9）：

Q1：疫情期间对感染病毒的恐惧在多大程度上推动了人们购物和支付方式的持续变化？

有两件事极大地加速了数字支付的趋势，时间最短三年，也许最多五年。顺便说一下，这只是在继续加速增长。首先，我们别无选择。我们都被隔离在家里。我们需要生活下去。我们需要买东西，每个人都要在网上买东西。最终，这种需求变成了便利。人们意识到自己不必在收银台排队；它可以随时交付，而且自己有更多的选择，进行更多不同的交易。

第二，因为在意卫生问题，所有东西都开始数字化，即使是在商店里。人们想确保他们能保护收银员，顾客想确保他们自己是安全的。没有人想接触现金，这导致数字表单的使用大幅增加，不仅仅是支付方面，还包括查看商店里菜单和报价等类似的东西。

Q2：未来 5 到 10 年您的业务会是怎样的？

首先，零售业从根本上改变。它的策略将基本上从“我如何吸引人们到店面里来？”变为“我如何优化送货上门？我如何围绕所有数字化、在线和离线的东西进行优化？”实际上，这两者之间的差异消失了。这意味着零售商需要思考，他们在哪里遇到消费者？消费者不仅仅是访问他们的网站。他们将出现在 TikTok、PayPal 或其他大型消费平台上。沃尔玛想部分收购 TikTok，是因为他们想把购物功能放到这个平台上。我们称之为情景式商务（Contextual Commerce）。

PayPal 内部也是这样。我们知道人们会开始使用愿望清单购物工具，愿望清单实际上是创造个性化需求曲线的一种形式。这就是你想要的东西。这是你想要的价格点（Price Point）：如果零售商能够提供你想要的，你就会买。因此，零售商纷纷来到你正在寻找的地方，为你提供个性化服务。零售业将发生巨大变化。

Q3：我们要怎么付钱呢？

可能会有 6 到 10 个超级应用程序（App）在发展。你的手机上不需要安装 50 个 App，因为你记不住 50 个用户名和密码；你也不想向每一个 App 提供自己的财务信息；你不可能记住所有 App 的导航系统。这些超级应用程序基本上是其他应用程序的中间层，所以你只需登录一次，就有一个通用密码。你所有的数据和信息都在一个地方，可以为该平台上的产品和服务馈送所需信息。对消费者来说会更简单、更容易。 (责任编辑：admin)