当今社会中人们普遍越来越不喜欢推销式的营销（即硬广告），而喜欢主动搜索相关信息，和KOL（意见领袖）、朋友通过社交媒体讨论和了解产品或者服务。在企业端，如果想让自己的产品或服务被目标客户所知晓进而喜欢，就需要在内容、呈现方式、渠道等方面下功夫，与消费者、潜在客户以及客户建立有意义、持久的关系，这种吸引客户主动购买、传播并推荐的营销方式被称之为inbound marketing (集客式营销)。Inbound marketing的概念正好和传统的outbound marketing（推广营销）相反。 Inbound marketing的概念来自美国的SaaS公司-Hubspot.

　　在数字经济的大浪潮下，营销成为企业数字化转型的切口，这使得SaaS领域的数字化营销领域成为新的增长引擎。以中小企业互联网营销工具起家的Hubspot，自2014年美国上市以来，市值一路飙升至403.47亿美元，约合人民币2567亿元（2021年中期），涨幅约高达30倍，成为全球SaaS产业中一道靓丽的风景。Hubspot基于客户成功，以数字化营销为切入口，联动销售解决方案、运营和服务等一体化解决方案构建了强劲的SaaS平台。 如果我们把目光投向中国市场，也会发现，国内市场的SaaS接受度开始大幅增强，软件云化开始驶入快车道，同样以数智化营销为切入点的珍岛Marketingforce，以一站式（All-in-one）智能营销云平台深耕数智化营销生态，珍岛Marketingforce俨然已发展成“中国的Hubspot”。

　　据海比研究院数据，预计2025年中国企业数智服务市场规模将达7.6万亿。市场环境已渐渐成熟，SaaS行业会如何发展？身处其中的企业要如何把握机遇？我们可以从如何实现复利增长、身处其中的企业如何打造竞争优势这两个角度来看。

　　寻找SaaS行业“增长复利”

　　投资的最大魅力在于复利增长，SaaS行业的投资价值恰恰在于客户带来的增长复利。

　　在数字化时代，伴随着国内互联网流量进入存量时代，商业的增长不再“唯流量论”，借助数字化工具来延长用户生命周期，激发复购率，成为企业争夺的价值洼地。前端消费侧的变化，传导至后端企业服务侧，“一锤子买卖”的传统软件服务，与企业快速变化的数字化增长诉求不再适配，“陪伴式成长”的SaaS类产品服务，通过更加高效、智能、可复用的服务，成为企业必备的陪跑搭档。

　　在SaaS行业，业内公认的价值测算公式是：单位投资回报率=LTV（客户生命周期价值）/CAC（获客成本），通常认为，只有客户带来的价值（LTV）大于获取该客户的成本（CAC）的3.5倍，企业才能成为一家被认可的SaaS企业，否则无法获得SaaS企业对应的估值水平。