人类的倔强

至此，技术与人，在商业逻辑中，似乎是互相影响的。人决定了哪些技术被应用，但技术也反过来影响了人在这个过程中的决策。

那么科技大爆发年代，我们该如何正向利用技术呢？弗格森以马斯洛需求层次理论（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）为通用准则，以确保我们的技术努力满足重要的人类需求，并且不会以牺牲其他需求为代价过度满足某些需求，尤其是那些基本生存所需。

而他朴素地相信，若要达到最高层的自我实现需求，需要你意识到自己能做什么让别人受益。这并非任何教义，而是我们身为个人希望体验积极事物的本能。

科技扩展了人生而为人的边界。以往你总是被挑选做一些事，被挑选去正确的学校读书，去正确的公司工作，做正确的职位。但今天科技提供了更多的可能性，网络无远弗届，人们越来越多扮演挑选者的角色。

由于曾多次造访中国，弗格森认为中国当下的科技革命创造了更多公平的机会，科技商业化的潜力也极为巨大。在他眼中，以对创新的热情和能量而言，今天的中国比全球任何一个地方都更强劲。

当他对科技时代如此乐观之时，我不禁反问：科技似乎也有极大的风险引领人们走向深渊，不是吗？

弗格森当下指出了经常被担忧的AI取代人类工作这一点：“四五年前，我们就担心由于AI和机器人(11.510,0.00,0.00%)的到来，许多人的工作会被取代，这逻辑没有错。我们无法教育人们快速学习，快速使用新科技。”他认为劳动力被取代是因为人们跟不上技术更新的节奏。

紧接着，他告诉了我一个故事。在CNBC访问中，他曾遇见联合利华的高管Leena Nair，后者跟他透露了联合利华内部正在进行的AI改革。

他们并非用AI直接取代员工，而是开发了一个app协助员工处理琐事。当这个AI助理在生活中帮你完成这些事以后，你就有闲暇来发展自己的技能而不在几年后被淘汰。

如果AI是这么发挥效用，在缓冲期中辅佐人类，而非粗砺地直接取代工作者，似乎是双赢局面。

不过，“技术奇点”假设的信奉者认为，已经出现的人工智能最终会引发一场智能爆炸，产生一种强大的计算机超级智能，其质量将远远超过人类的所有能力。换言之，我们将被机器所操控。

但弗格森认为“技术奇点”论的缺陷在于低估了人类，没有考虑人类的精神和道德特征。最好的技术，应该是根据我们的管理和设计来确定工作的优先顺序。他同样相信，技术是唯一能让资源成倍增加的东西，进而使人获得自由去追求自我实现。

也许这对于“技术奇点”的反驳并不够有力。但也可以看出，常年观察研究经济领域的弗格森始终乐观，似乎商业语言天生就这么乐观，他们永远聚焦下一个机会，永远觉得世界在变好。 (责任编辑：admin)